Компания Санремо является авторизованным сервисным центром продукции:
Теплодар
НМК
Термокрафт
Эван
DAB pumps
Хозяин
Wilo(кандидат в сервис партнеры)
Обращаем ваше внимание что для осуществления гарантийного ремонта нам понадобятся следующие документы:
Заявление покупателя(Заявление с описанием проблемы, требованием и датой покупки обращенное к продавцу или сервисному центру)
Гарантийный талон
Чек или копия чека(обязательно при отсутствии гарантийного талона)
Схема установки(желательно для установления неисправности)
Фотографии шилдика, повреждений(если их видно)
| Вопрос | Ответ |
| Я потерял(а) гарантийный талон, можно ли мне рассчитывать на гарантийный ремонт | Можно, вам необходимо иметь при себе товарный чек подтверждающий дату покупки. |
| У меня сломалось оборудование другой марки, можете ли вы починить его? | Ремонт оборудования других производителей осуществляется только на платной основе |
| Что если мне откажут в гарантий? | Как правило отказ от гарантийного ремонта обоснован не правильным монтажем, либо перепадом(скачками) напряжения в электросети. Это не частые случаи, но они случаются. При возникновении подобной ситуации услуги по диагностике, выезду оплачиваются клиентом и составляют 350р. Если оборудование подлежит ремонту вы можете осуществить не гарантийный платный ремонт в Нашем сервисном центре, расходы понесенные Вами, должны быть компенсированны Вам монтажником, электросетями и т.д При осуществлении не гарантийного ремонта в нашем СЦ, диагностика не оплачивается. |
| Оборудование оказалось исправно, что теперь? | Если Вы сами доставили оборудование в СЦ, то можете его забрать и использовать, если к Вам выезжал мастер - Вам необходимо компенсировать затраты на выезд 350р |